Atendimento ao cliente como diferencial competitivo 522e5a
Objetivo: O objetivo deste curso não é apenas discutir procedimentos e
ações, mas mergulhar profundamente na arte de encantar clientes através da
satisfação genuína. Vamos equipá-lo com as habilidades, atitudes e, sobretudo,
a percepção emocional necessária para transformar cada interação em uma
oportunidade de negócio.
Período
27/09/2025
Horário
27/09 - 08:00 às 12:00
27/09 - 13:00 às 17:00
Carga Horária
08:00
A quem se destina
É voltado para profissionais de vendas de todos os segmentos que
desejam desenvolver e qualificar suas habilidades, adquirindo conhecimentos
específicos e práticos sobre pitch de vendas , com foco em estratégias eficazes
para maximizar seus resultados.
Investimento:
Associadas à CIC: R$ 360,00
Não associadas: R$ 470,00
Estudantes: R$ 420,00
Programa: 6h3xg
Habilidades Essenciais do Profissional de Atendimento;
Os pecados do atendimento;
Como lidar com reclamações e clientes difíceis;
Inteligência Emocional voltado ao atendimento;
Comunicação.
Estudantes devem enviar comprovante de matrícula para o e-mail [email protected].
Desconto especial para empresas associadas a partir da segunda inscrição na mesma turma. Consulte-nos!
INCLUSO: Coffee-break, estacionamento, wireless.
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Programa do Curso 4l5n1p
Habilidades Essenciais do Profissional de Atendimento;
Os pecados do atendimento;
Como lidar com reclamações e clientes difíceis;
Inteligência Emocional voltado ao atendimento;
Comunicação.
INSTRUTOR: DENISE GASPARETTO
Instrutores 4p5u32
DENISE GASPARETTO
Possui MBA em Marketing com Ênfase em Vendas e Pós-Graduação em istração de Empresas pela Fundação Getulio Vargas (FGV). É graduada em Secretário Executivo pela Universidade de Caxias do Sul (UCS). Conta com vivência internacional, por meio de intercâmbio realizado na Universidade de Coimbra, em Portugal. Formação no Sistema ISOR® em atividades de (Holo) Mentoring, Coaching e Advice Humanizado com abordagem Holossistêmica pelo Instituto Holos. Atualmente ingressa na Formação em Inteligência Voltada para Resultados com o Prof. Pedro Calabrez do Instituto Neurovox. É professora nos cursos de Extensão da Educação Corporativa na Universidade de Caxias do Sul. 6k6f6l
Sua carreira foi desenvolvida na área comercial de empresas de diversos segmentos, consolidando sua experiência em liderança de equipes, gestão de vendas e prospecção e fidelização de clientes. Com mais de 20 anos de experiência na área comercial, possui em seu currículo a participação em mais de 600 horas de treinamentos nas áreas de vendas, negociação. 4f5r1l
Formas de Pagamento 4l3346
Cartão de Crédito em até 5x
Boleto Bancário
Mensalidade em até 5x
Apostila e Certificado 6g5x4r
Apostila digital para : Gratuito
Ao efetuar a inscrição, o site disponibilizará uma chave para o ao gratuito do arquivo da apostila, em formato PDF.
Será fornecido certificado digital mediante 75% de frequência.
Local do evento, informações e inscrições 1u935
Espaço Empresarial
Rua Ítalo Victor Bersani, 1134, CEP 95.050-520, Bairro Jardim América, Caxias do Sul
Amanda Nubia da Silva - [email protected] - (54) 3218.8058
Perguntas Frequentes c4y3w
1. Não encontrei o curso que estava buscando e agora? 2h2x5w
Entre em contato conosco e verifique disponibilidade, temos diversas opções no nosso portfólio e trabalhamos com treinamentos personalizados.
2. Quando meu certificado ficará disponível? 2f4g3d
Após a finalização do curso, você receberá um e-mail para responder a pesquisa de satisfação. Após, o seu certificado estará disponível para .
3. Como tenho o aos materiais de apoio do curso? 3l6w2q
Após confirmada a realização do curso, enviaremos um e-mail com informações de o ao material.